Apakah perusahaan Anda kehilangan pemasukan karena mengabaikan perilaku konsumen online yang sebenarnya? Banyak perusahaan yang terlalu fokus pada strategi konversi pembelian namun malah kurang memahami faktor apa saja sebenarnya yang menyebabkan pengunjung menjadi pembeli.

Ketika konsumen mengumpulkan informasi tentang produk dan layanan, perusahaan memiliki banyak kesempatan untuk terlibat dengan mereka. Melalui kegiatan penjualan yang disertai komunikasi pelayanan yang memuaskan, perusahaan dapat memperoleh kepercayaan mereka, menciptakan hubungan dan memberi kesan terbaik dengan memahami hal-hal yang dibutuhkan oleh mereka.

Episerver telah membagikan 5 hal yang perlu Anda ketahui tentang konsumen Anda dalam infografik berikut.

Berikut ringkasan singkatnya:

• Siapa mereka?
• Apa yang mereka inginkan?
• Apa saja yang membuat mereka kecewa?
• Dimana mereka bertransaksi?
• Mengapa mereka mencoba teknologi baru?

Lihat infografik untuk lebih detail.