Di era digital saat ini, bisnis online telah menjadi hal yang umum dan diterima secara luas oleh masyarakat. Perkembangan teknologi dan internet yang semakin canggih membuat bisnis online semakin mudah dijalankan dan dapat menjangkau pasar yang lebih luas.

Dalam artikel berikut ini, akan dibahas mengapa marketplace sebagai solusi bisnis online terbaik bagi perusahaan. Beberapa aspek yang akan dibahas meliputi Pengertian marketplace, Jenis-jenis marketplace, Keuntungan menggunakan marketplace dalam bisnis, Cara Menggunakan Marketplace, Contoh Marketplace Populer di Indonesia.

I. Apa itu Marketplace

1. Pengertian marketplace

Marketplace adalah sebuah platform yang menyediakan tempat bagi para penjual dan pembeli untuk bertemu dan melakukan transaksi. Marketplace memberikan fasilitas bagi perusahaan untuk membuat toko online mereka dan menawarkan produk-produk mereka kepada pembeli yang terdaftar di platform tersebut.

Marketplace menyediakan fitur-fitur seperti pencarian produk, fitur review, dan fitur pembayaran yang aman untuk mempermudah proses transaksi antara penjual dan pembeli. Selain itu, marketplace juga memberikan keuntungan bagi penjual dengan menyediakan platform yang dapat digunakan untuk meningkatkan jangkauan pasar dan meningkatkan efisiensi bisnis.

Marketplace juga menyediakan fitur-fitur seperti analitik, promosi, dll yang dapat membantu pengelolaan bisnis online. Popularitas marketplace yang tinggi di kalangan pembeli dan penjual membuat marketplace menjadi pilihan yang baik bagi perusahaan yang ingin menjangkau konsumen yang lebih luas.

2. Sejarah marketplace

Sejarah marketplace telah ada sejak jauh sebelum era digital. Pasar tradisional merupakan tempat di mana para pedagang dan pembeli bertemu untuk melakukan transaksi. Namun, dengan perkembangan teknologi dan internet, pasar tradisional ini berubah menjadi marketplace digital yang dapat diakses melalui internet.

Pada awalnya, marketplace hanya digunakan oleh perusahaan besar untuk menjual produk-produk mereka secara online. Namun, seiring dengan perkembangan teknologi, marketplace mulai digunakan oleh perusahaan kecil dan menengah serta individu untuk menjual produk mereka.

Beberapa tahun belakangan ini, marketplace menjadi sangat populer dan digunakan secara luas oleh perusahaan dan individu di seluruh dunia. Platform-platform seperti Amazon, Alibaba, dan eBay menjadi contoh dari marketplace yang sukses dan mendominasi pasar.

3. Jenis-jenis marketplace

Ada beberapa jenis marketplace yang dapat dibedakan berdasarkan fungsinya dan cara kerjanya. Beberapa jenis marketplace yang umum adalah:

• C2C (Consumer to Consumer) Marketplace: Ini adalah jenis marketplace di mana para pembeli dan penjual adalah individu yang saling berinteraksi untuk melakukan transaksi. Contoh dari jenis ini adalah eBay dan OLX.
• B2C (Business to Consumer) Marketplace: Ini adalah jenis marketplace di mana perusahaan atau penjual menjual produknya kepada konsumen. Contoh dari jenis ini adalah Amazon dan Lazada.
• C2B (Consumer to Business) Marketplace: Ini adalah jenis marketplace di mana konsumen menawarkan produk atau jasa yang dibutuhkan oleh perusahaan. Contoh dari jenis ini adalah Freelancer dan Upwork.

Jenis-jenis marketplace berdasarkan fungsinya :

Ada beberapa jenis marketplace yang dapat dibedakan berdasarkan fungsinya, diantaranya adalah:

Marketplace Barang: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk menjual barang fisik, seperti pakaian, elektronik, peralatan rumah tangga, dll. Contoh dari jenis ini adalah Amazon, Lazada, dan Tokopedia.

• Marketplace Jasa: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk menawarkan jasa, seperti desain grafis, pembuatan website, jasa penerjemah, dll. Contoh dari jenis ini adalah Upwork, Fiverr, dan Freelancer.
• Marketplace Pemesanan: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk memesan jasa atau produk, seperti tiket perjalanan, hotel, restoran, dll. Contoh dari jenis ini adalah Booking.com, Agoda, dan Expedia.
• Marketplace Aplikasi: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk menjual aplikasi mobile atau perangkat lunak. Contoh dari jenis ini adalah Google Play Store, Apple App Store, dan Microsoft Store.
• Marketplace Pembayaran: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk melakukan pembayaran online, seperti PayPal, GoPay, dan Stripe.
• Marketplace Social: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk menjual produk atau jasa melalui jejaring sosial, seperti Facebook, Instagram, dan TikTok.
• Marketplace Karya: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk menjual karya seni, seperti lukisan, patung, fotografi, dll. Contoh dari jenis ini adalah Artsy, Saatchi Art, dan Artstation.
• Marketplace Musik: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk menjual musik, baik berupa album maupun lagu. Contoh dari jenis ini adalah iTunes, Spotify, dan Soundcloud.
• Marketplace Edukasi: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk menjual kursus atau pelatihan online. Contoh dari jenis ini adalah Udemy, Coursera, dan Khan Academy.
• Marketplace Food: Jenis marketplace ini menyediakan platform untuk memesan makanan, baik dari restoran atau penjual makanan online. Contoh dari jenis ini adalah Foodpanda, Grabfood, dan Gofood.

Itu adalah beberapa jenis marketplace yang dapat dibedakan berdasarkan fungsinya. Namun, jenis marketplace ini dapat saling menyatu dan menawarkan lebih dari satu jenis layanan atau produk.

4. Keuntungan menggunakan marketplace dalam bisnis

Menggunakan marketplace dalam bisnis dapat memberikan beberapa keuntungan, seperti:

• Akses pasar yang lebih luas: Marketplace menyediakan platform yang dapat diakses oleh jutaan pengguna, sehingga bisnis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.
• Biaya yang lebih rendah: Menjual produk atau jasa melalui marketplace dapat mengurangi biaya pemasaran dan promosi, karena platform ini sudah memiliki jangkauan yang luas.
• Mudah diatur: Proses pemasaran dan penjualan produk atau jasa di marketplace dapat dilakukan dengan mudah dan cepat, karena sudah terdapat sistem pembayaran dan pengiriman yang telah disediakan oleh platform.
• Kemudahan dalam analisis data: Marketplace biasanya menyediakan data analitis yang dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja bisnis dan menentukan strategi pemasaran yang efektif.

II. Cara Menggunakan Marketplace

1. Cara mendaftar dan membuat toko online di marketplace

• Pilih marketplace yang ingin digunakan. Beberapa contoh marketplace terkenal di Indonesia adalah Tokopedia, Bukalapak, dan Shopee.
• Buat akun dengan mengisi informasi yang dibutuhkan, seperti nama, alamat email, dan nomor telepon.
• Verifikasi akun dengan mengikuti instruksi yang diberikan oleh marketplace.
• Setelah akun terverifikasi, login ke dalam akun dan buat toko online dengan mengklik tombol "Buat Toko" atau "Daftar Toko".
• Isi informasi yang dibutuhkan, seperti nama toko, deskripsi toko, dan kategori produk.
• Tambahkan produk yang ingin dijual dengan mengklik tombol "Tambah Produk" atau "Upload Produk". Isi informasi produk seperti nama, harga, deskripsi, dan gambar.
• Selesai, toko online Anda sudah dapat digunakan untuk menjual produk. Anda dapat mengelola toko dan produk Anda melalui menu yang tersedia di dalam akun penjual.

2. Cara mengelola inventori dan pemesanan

• Pastikan untuk selalu mengupdate jumlah inventori produk yang tersedia di marketplace. Ini dapat dilakukan dengan mengubah jumlah produk yang tersedia di halaman pengelolaan produk di marketplace.
• Buat sistem pengelolaan inventori yang efektif, seperti mengatur pemberitahuan jika stok suatu produk sudah habis atau mencatat jumlah produk yang masuk dan keluar.
• Monitor pesanan yang masuk dengan seksama. Cek pesanan secara berkala dan pastikan untuk merespons pesanan dengan cepat dan tepat.
• Pastikan untuk selalu mengupdate status pengiriman produk kepada pelanggan, seperti mengkonfirmasi pengiriman atau memberikan nomor resi pengiriman.

3. Cara mengelola pembayaran

• Pastikan untuk mengkonfigurasi sistem pembayaran di marketplace dengan benar. Ini dapat dilakukan di halaman pengelolaan toko atau di menu pengaturan akun.
• Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan, seperti transfer bank, kartu kredit, atau e-wallet.
• Pastikan untuk mengecek transaksi pembayaran secara berkala dan merespons dengan cepat jika terdapat masalah atau konfirmasi pembayaran dari pelanggan.
• Pastikan untuk selalu mengupdate status pembayaran produk kepada pelanggan, seperti mengkonfirmasi pembayaran atau memberikan bukti pembayaran.

III. Berikut adalah 9 contoh marketplace di Indonesia:

1. Tokopedia
2. Bukalapak
3. Shopee
4. Lazada
5. Blibli
6. JD.ID
7. Zalora
8. Matahari Mall
9. Elevenia

IV Kesimpulan

• Keuntungan menggunakan marketplace dalam bisnis adalah: akses pasar yang lebih luas, biaya yang lebih rendah, mudah diatur, dan kemudahan dalam analisis data.
• Saran dan tips untuk sukses di marketplace adalah: pastikan untuk mengoptimalkan profil dan toko online, pastikan produk yang dijual berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, pastikan untuk merespons pesanan dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat, dan pastikan untuk selalu mengoptimalkan sistem pengelolaan inventori dan pemesanan.
• Prospek bisnis di masa depan melalui marketplace cukup menjanjikan, dengan pertumbuhan e-commerce yang terus meningkat dan semakin banyaknya orang yang berbelanja secara online, peluang bisnis di marketplace akan semakin besar. Namun, perusahaan harus memahami trend dan prospek bisnis e-commerce serta mengambil keputusan yang tepat untuk mengoptimalkan kinerja bisnis.