Halo sobat! Apakah Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan bisnis lokal Anda dan menjangkau lebih banyak pelanggan? Jika ya, maka artikel sangat cocok untuk Anda!

Sekarang ini, hampir semua orang mencari informasi tentang suatu bisnis sebelum memutuskan untuk mengunjungi toko fisik atau membeli produk atau layanan. 

Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis lokal Anda untuk memiliki kehadiran online yang kuat agar mudah ditemukan oleh calon pelanggan. Inilah alasan mengapa Google My Business menjadi sangat penting.

Google My Business adalah alat gratis yang disediakan oleh Google untuk membantu bisnis lokal Anda ditemukan oleh pelanggan potensial. 

Dengan menggunakan Google My Business, Anda dapat menampilkan informasi bisnis lokal Anda seperti alamat, nomor telepon, jam operasional, dan banyak lagi. 

Selain itu, Anda juga dapat mengumpulkan ulasan pelanggan, mempromosikan produk atau layanan Anda, dan menambahkan foto untuk menampilkan bisnis lokal Anda dengan lebih menarik.

Namun, tidak semua orang tahu cara memaksimalkan potensi Google My Business. Di artikel ini, kami akan memberikan tips dan trik terbaik yang dapat membantu Anda memanfaatkan Google My Business secara optimal dan meningkatkan visibilitas bisnis lokal Anda. 

Jadi, jika Anda ingin meningkatkan kehadiran online bisnis lokal Anda dan menarik lebih banyak pelanggan, simak terus artikel ini sampai selesai dan temukan cara terbaik memanfaatkan Google My Business!

Apa itu Google My Business?

Google My Business (GMB) adalah layanan gratis dari Google yang memungkinkan bisnis untuk memasukkan dan mengelola informasi mereka di Google, termasuk dalam hasil pencarian dan di Google Maps.

Dengan menggunakan layanan ini, bisnis dapat menambahkan informasi seperti alamat, jam buka, nomor telepon, foto, dan ulasan dari pelanggan.

GMB juga memungkinkan bisnis untuk mempublikasikan acara, menambahkan tautan ke situs web mereka, dan menampilkan promosi dan penawaran khusus

Dengan Google My Business, pemilik bisnis juga dapat mengelola reputasi online mereka melalui fitur ulasan pelanggan dan memanfaatkan fitur-fitur baru seperti Google Posts dan Pertanyaan & Jawaban untuk menarik lebih banyak pelanggan potensial. 

Dengan kata lain, Google My Business adalah alat penting yang dapat membantu bisnis lokal Anda ditemukan secara online dan membangun kehadiran digital yang kuat.

Keuntungan Google My Business untuk bisnis lokal

Google My Business menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis. Berikut adalah beberapa keuntungan yang dapat Anda dapatkan dengan menggunakan layanan ini:

1) Meningkatkan Visibilitas Online

Dengan Google My Business, profil bisnis lokal Anda akan muncul di hasil pencarian Google dan Google Maps. Hal ini dapat meningkatkan visibilitas online bisnis lokal Anda, sehingga lebih mudah ditemukan oleh pelanggan potensial.

2) Memperbaiki Citra Bisnis

Profil bisnis yang lengkap dan akurat di Google My Business dapat membantu memperbaiki citra bisnis lokal Anda di mata pelanggan. Informasi seperti jam operasional, alamat, nomor telepon, dan ulasan pelanggan dapat memberikan kesan yang positif dan membuat pelanggan merasa lebih percaya pada bisnis lokal Anda.

3) Menarik Pelanggan Potensial

Google My Business juga menawarkan fitur-fitur seperti Google Posts dan Pertanyaan & Jawaban yang memungkinkan bisnis untuk menarik pelanggan potensial dengan konten menarik dan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat dan efektif.

4) Memantau Kinerja Bisnis

Dengan data analitik yang disediakan oleh Google My Business, Anda dapat memantau kinerja bisnis lokal Anda secara online, seperti jumlah tampilan, tayangan, dan interaksi yang diterima. Hal ini dapat membantu Anda mengetahui seberapa efektif kampanye pemasaran Anda dan memperbaiki strategi pemasaran untuk masa depan.

5) Gratis dan Mudah Digunakan

Google My Business adalah layanan gratis dan mudah digunakan. Anda hanya perlu mendaftar akun, membuat profil bisnis, dan mengisi informasi yang diperlukan. Setelah itu, profil bisnis lokal Anda akan langsung terlihat di hasil pencarian Google dan Google Maps.

Dengan begitu banyaknya keuntungan yang ditawarkan, Google My Business dapat menjadi alat yang sangat berguna bagi bisnis lokal Anda. Dengan memanfaatkan fitur-fitur yang tersedia, Anda dapat meningkatkan visibilitas bisnis lokal Anda secara online dan meningkatkan jumlah pelanggan potensial yang tertarik pada produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Cara membuat akun Google My Business

Berikut adalah langkah-langkah cara membuat akun Google My Business:

1) Install Aplikasi Google My Business / Google Bisnisku

Temukan aplikasi Google My Business atau Google Bisnisku di Play Store, kemudian klik “Instal”

2) Mulai Buat Profil Bisnis Anda

Buka aplikasi Google Bisnisku, kemudian klik “Mulai” untuk membuat profil bisnis anda.

3) Masukkan Nama Bisnis Anda

Setelah masuk ke akun Google Anda, klik tombol "Tambahkan Bisnis" untuk memulai proses pendaftaran. Masukkan nama bisnis lokal Anda. 

Gunakan merek atau brand anda diawal, kemudian dilanjutkan dengan kata kunci yang anda targetkan untuk profil bisnis anda. Anda bisa gunakan - atau | untuk memisahkan brand dengan kata kunci.

Ini bertujuan untuk menciptakan brand awareness yang kuat lewat profil bisnis. Nantinya akan sangat berguna ketika performa profil bisnis sudah sangat baik.

4) Pilih keterlihatan bisnis anda di Google

Pilihan ini berfungsi untuk menampilkan tombol “Get Direction” yang muncul di hasil pencarian Google. Artinya pengunjung bisa langsung menuju ke tempat anda dengan fitur ini.

5) Masukkan alamat lengkap bisnis anda

Masukkan alamat lengkap bisnis lokal Anda, termasuk jalan, kota, kode pos, dan negara. 

Masukkan alamat anda dengan lengkap, ini berfungsi untuk alamat pengiriman pin verifikasi listingan profil bisnis anda. Memudahkan kurir pengiriman dalam menemukan alamat anda.

6) Halaman konfirmasi untuk lokasi bisnis yang berdekatan

Konfirmasi list bisnis yang tampil secara berdekatan dengan lokasi bisnis lokal Anda.

7) Atur titik lokasi bisnis anda di Google Maps dengan tepat

Pastikan pin lokasi bisnis ini ditempatkan dengan posisi yang benar dan akurat. Sehingga calon pelanggan lebih mudah dalam menemukan lokasi bisnis anda.

8) Tambahkan area layanan bisnis anda

Jika bisnis Anda melayani area tertentu, tambahkan area layanan bisnis Anda.

9) Pilih kategori yang sesuai untuk bisnis anda

Pilih kategori yang paling sesuai dengan bisnis Anda agar mudah ditemukan oleh calon pelanggan.

10) Tambahkan kontak bisnis anda yang dapat dihubungi

Tambahkan informasi kontak bisnis Anda, seperti nomor telepon dan situs web.

11) Halaman konfirmasi berlangganan info dan tips terbaru dari Google Bisnisku

Pilih opsi untuk berlangganan info dan tips terbaru dari Google Bisnisku.

12) Profil Bisnis Anda Sudah Siap

Setelah semua langkah selesai, profil bisnis Anda sudah siap dan dapat ditemukan oleh calon pelanggan di Google.

Itulah langkah-langkah sederhana untuk membuat akun Google My Business. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memanfaatkan layanan Google My Business untuk meningkatkan visibilitas bisnis lokal Anda secara online dan menjangkau pelanggan potensial dengan lebih efektif.

Cara optimasi profil Google My Business Anda

Setelah Anda membuat akun Google My Business, penting untuk mengoptimalkan profil bisnis lokal Anda agar muncul di hasil pencarian Google dan Google Maps dengan lebih baik.

Berikut adalah beberapa cara mengoptimalkan profil Google My Business Anda:

1) Verifikasi informasi bisnis lokal Anda

Pastikan informasi bisnis lokal Anda sudah terverifikasi oleh Google. Hal ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis lokal Anda dan juga membantu meningkatkan posisi bisnis lokal Anda di hasil pencarian.

2) Lengkapi profil bisnis lokal Anda dengan informasi yang relevan

Lengkapi profil bisnis lokal Anda dengan informasi yang relevan seperti deskripsi bisnis, jam operasional, nomor telepon, dan alamat. Jangan lupa untuk menambahkan link ke situs web bisnis lokal Anda jika ada.

3) Tambahkan foto

Tambahkan foto yang menarik dan berkualitas tinggi seperti logo bisnis, foto produk atau layanan, dan foto lokasi bisnis. Foto yang menarik dan berkualitas tinggi akan membantu menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap bisnis lokal Anda.

4) Gunakan fitur posting

Gunakan fitur posting di Google My Business untuk membagikan informasi yang relevan seperti penawaran, acara, dan produk terbaru. Hal ini akan membantu menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.

5) Gunakan fitur ulasan

Ajak pelanggan untuk meninggalkan ulasan bisnis lokal Anda di Google My Business. Ulasan positif akan membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan juga meningkatkan posisi bisnis lokal Anda di hasil pencarian.

6) Perbarui informasi secara berkala

Pastikan untuk memperbarui informasi bisnis lokal Anda secara berkala seperti jam operasional, nomor telepon, dan alamat. Hal ini akan membantu memastikan bahwa informasi bisnis lokal Anda selalu akurat dan terbaru.

7) Gunakan fitur pesan

Manfaatkan fitur pesan di Google My Business untuk memudahkan pelanggan menghubungi Anda dan mempertanyakan layanan atau produk yang Anda tawarkan.

Dengan mengoptimalkan profil Google My Business Anda, Anda dapat meningkatkan visibilitas bisnis lokal Anda secara online dan menjangkau pelanggan potensial dengan lebih efektif.

Tips Menangani Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan dapat menjadi faktor penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan potensial. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis lokal Anda untuk merespons ulasan pelanggan dengan baik dan menjaga hubungan positif dengan pelanggan Anda. 

Berikut adalah beberapa tips menangani ulasan pelanggan di Google My Business:

1) Selalu merespons ulasan pelanggan

Pastikan untuk selalu merespons ulasan pelanggan, baik ulasan positif maupun negatif. Hal ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pendapat mereka dan siap untuk memperbaiki masalah yang mungkin terjadi.

2) Jangan menunda merespons ulasan

Jangan menunda untuk merespons ulasan pelanggan, sebaiknya tanggapi secepat mungkin. Hal ini akan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai waktu dan perhatian mereka.

3) Gunakan bahasa yang sopan dan profesional

Gunakan bahasa yang sopan dan profesional ketika merespons ulasan pelanggan. Hindari menggunakan bahasa yang kasar atau defensif, terutama dalam merespons ulasan negatif.

4) Tawarkan solusi atau tanggapan yang positif

Jangan hanya merespons dengan kalimat standar seperti "Terima kasih telah memberikan ulasan". Sebaliknya, berikan tanggapan yang lebih konstruktif dengan menawarkan solusi atau tanggapan positif terhadap masalah yang disampaikan oleh pelanggan.

5) Hindari perdebatan terbuka

Jangan mencoba untuk memperdebatkan pendapat atau kritik yang disampaikan oleh pelanggan di depan umum. Sebaliknya, usahakan untuk memberikan solusi atau menjelaskan situasi secara pribadi dengan pelanggan tersebut.

6) Jaga privasi pelanggan

Pastikan untuk menjaga privasi pelanggan dalam tanggapan Anda. Jangan mencantumkan informasi pribadi pelanggan tanpa izin mereka.

7) Pelajari ulasan pelanggan

Gunakan ulasan pelanggan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan atau produk bisnis lokal Anda. Terkadang, kritik atau masukan dari pelanggan dapat membantu memperbaiki kekurangan bisnis lokal Anda.

Dengan menangani ulasan pelanggan dengan baik, bisnis lokal Anda dapat meningkatkan kepercayaan dan hubungan positif dengan pelanggan. Hal ini juga dapat membantu meningkatkan reputasi bisnis lokal Anda dan menarik pelanggan potensial dengan lebih efektif.

Penutup

Demikianlah artikel tentang "Meningkatkan bisnis lokal Anda dengan Google My Business: Tips dan Trik Terbaik" yang telah kami sampaikan. Dengan mengikuti tips dan trik yang telah disampaikan, diharapkan bisnis lokal Anda dapat lebih mudah ditemukan oleh pelanggan dan meningkatkan kehadiran online.

Namun, selain Google My Business, memiliki website yang profesional dan user-friendly juga sangat penting untuk memperkuat kehadiran online bisnis lokal Anda. Dengan memiliki website, bisnis lokal Anda dapat menampilkan informasi yang lebih detail, seperti produk atau layanan yang ditawarkan, dan memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi online.

Jangan khawatir jika Anda kesulitan untuk membuat website sendiri, karena kami siap membantu Anda. Kami menyediakan layanan pembuatan website profesional dan user-friendly, serta dapat membantu Anda memaksimalkan kehadiran online bisnis lokal Anda.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan dalam hal pembuatan website atau pemasaran online. Kami selalu siap membantu Anda mencapai kesuksesan dalam bisnis lokal Anda. 

Terima kasih telah membaca artikel ini dan sampai jumpa di artikel selanjutnya.