Sosial media saat ini telah mempunyai peranan penting dalam strategi pemasaran bagi bisnis kecil maupun besar.

Kini berbagi informasi kepada pengunjung atau pengikut bukan satu-satunya manfaat menggunakan sosial media bagi sebuah bisnis.

Banyak UMKM di seluruh dunia telah menemukan cara bagaimana sosial media dapat memberikan kontribusi kesuksesan dan perkembangan pada segala aspek.

Bertambahnya jenis sosial media yang semakin bermacam-macam, mulai dari sosial media personal, blog, biro jodoh bahkan eCommerce juga turut mendukung berkembangnya perjalanan bisnis tersebut.

Berikut adalah 7 manfaat sosial media bagi bisnis:

1. Merupakan Cara yang Mudah untuk Mencari Tahu Lebih Banyak Mengenai Pelanggan kita

Salah satu rahasia sukses bagi seluruh bisnis dengan mengenal pelanggannya lebih dekat. Sosial media membuat proses pendekatan ini menjadi lebih mudah dibandingkan dengan sebelumnya.

Dengan perangkat pendukung yang ada, kini bisa kita bisa mengetahui dengan terperinci mengenai siapa saja pelanggan kita, bahasa yang mereka gunakan, rentang usia, bahkan jenis kelamin dari sosial media.

Informasi ini dapat membantu proses branding dan promosi kepada target pelanggan yang tepat.

Manfaatkan juga trend usia pengguna pada masing-masing sosial media, sebagai acuan kita dalam memilih chanel promosi.

Dengan target pelanggan yang tepat diharapkan memberikan manfaat lebih dari investasi yang telah kita lakukan.

2. Membantu Pencarian Target pelanggan Lebih Efektif

Geo-targetting merupakan langkah yang efektif bila kita ingin mengirimkan pesan kepada target pelanggan secara spesifik berdasarkan lokasi mereka.

Sosial media seperti Facebook dan Twitter memiliki perangkat pendukung yang membantu kita untuk menyajikan informasi yang sesuai bagi pelanggan.

Manfaatkan fitur geo targetting location Instagram untuk memasarkan bisnis kita dengan lebih tertarget. Dengan demikian, pengunjung yang ingin mengunjungi lokasi wisata tersebut bisa tertarik dan memiliki kemungkinan untuk menjadi pelanggan.

3. Membantu Menemukan pelanggan Baru dan Memperluas Target Pasar

Sosial media seperti Instagram membantu bisnis kecil untuk menemukan pelanggan dan mencari pelanggan yang potensial.

Jika kita ingin mencari pelanggan dengan lokasi yang berdekatan dengan kita, pencarian berdasarkan lokasi terdekat bisa dilakukan dengan Instagram.

Selanjutnya kita akan menemukan calon pelanggan yang bisa dihubungi sehubungan dengan promosi bisnis kita.

kita bisa menggunakan fitur location agar mudah ditemukan calon pelanggan yang dekat dengan lokasi bisnis kita.

Lalu untuk mencari pelanggan, seperti sebelumnya kita bisa memanfaatkan #hashtags yang terkait dengan bisnis kita, kemudian gunakan untuk menemukan calon pelanggan yang sesuai.

Follow/like/comment postingan mereka agar mereka bisa tahu mengenai produk/brand kita.

Dimana pun kita berada, baik dalam maupun luar negeri, selama kita dan calon pelanggan memanfaatkan sosial media yang sama, maka kedua pihak dapat tetap bertemu dan melakukan transaksi.

4. Memudahkan dalam Memberikan Feedback Secara Langsung

Sosial media untuk bisnis memberikan kita akses kepada feedback positif maupun negatif dari pelanggan, yang merupakan informasi berharga dari sudut pkitang pelanggan.

Sebagai contoh, jika kita meluncurkan produk baru dan di bagikan melalui sosial media, maka secara instan kita bisa langsung mengetahui pendapat pelanggan.

Cara lain untuk mengetahui perspektif pelanggan adalah dengan mempelajari bagaimana cara mereka menggunakan produk kita.

Dengan adanya Fanpage pada Facebook misalnya, pelanggan bisa langsung memberikan saran/kritik/pertanyaan pada kolom komentar atau mengirim pesan mengenai produk/layanan kita.

Dengan begini respon pelanggan terhadap aspek apapun pada bisnis kita bisa terlihat dengan jelas. Hasilnya bisa kita gunakan untuk melakukan improvisasi terhadap kualitas bisnis kita.

5. Mengembangkan Target Pasar dan Selangkah Lebih Maju dari pesaing

Dengan sosial media kita bisa mendapatkan informasi penting dari pesaing, yang kemudian dapat meningkatkan strategi pemasaran kita.

Dengan cara ini, kita bisa menganalisa teknik apa saja yang digunakan oleh pesaing dan melakukan hal yang lebih baik dari yang mereka lakukan.

Selain itu kita juga bisa menggunakan sosial media untuk teknik pemasaran yang sedikit nakal, yaitu untuk melihat kelebihan & kekurangan pesaing.

Caranya, cari pesaing atau pendahulu di industri bisnis kita, lalu perhatikan teknik apa saja yang mereka gunakan.

kita juga bisa melihat siapa saja pengikut pesaing kita, perhatikan apa yang mereka posting dan apa yang mereka sukai.

Dengan demikian kita bisa memulai untuk mengembangkan konten yang relevan dengan target audiens kita dan mendapatkan klien dengan media sosial.

6. Meningkatkan Pengunjung Website dan Ranking di Google Search Engine

Salah satu manfaat terbesar dari sosial media bagi bisnis adalah meningkatkan jumlah pengunjung website. Namun tidak hanya kunjungan yang bisa kita dapatkan.

Apabila informasi yang mereka temukan pada website kita bermanfaat, mereka akan melakukan ‘share’ di sosial media.

Meskipun tidak begitu drastis tetapi media sosial juga bisa membantu meningkatkan ranking website dengan memberikan sinyal positif kepada search engine.

Salah satu faktor penentu kekuatan SEO sebuah website adalah backlink berkualitas dan traffic, dan dengan sosial media kita bisa mendapatkan kedua hal ini sekaligus.

Backlink berkualitas adalah ketika link yang menuju ke website kita berasal dari website dengan kualitas yang baik.

Sosial media pada umumnya tergolong sebagai website dengan kualitas yang sangat-sangat baik, hal ini tentu memberi pengaruh positif bagi aspek SEO website kita.

Sama halnya dengan traffic. Jika konten yang kita share di sosial media dinilai menarik oleh pengguna, maka kita akan mendapatkan banyak traffic dari website yang berkualitas pula. Inilah pengaruh positif tidak langsung dari sosial media terhadap SEO.

7. Meningkatkan Brand Awareness dan Promosi dengan Ongkos yang Minim

Terakhir, sosial media membantu bisnis kita untuk meningkatkan brand awareness dengan ongkos yang bisa dibilang hampir tidak ada. Ongkos yang sangat diperlukan untuk hal ini adalah waktu.

Masalahnya membangun brand dengan sosial media pasti membutuhkan tenaga, proses dan waktu yang lama.

Meskipun tanpa ongkos, yang dimaksud disini adalah ketika kita benar-benar melakukan promosi di sosial media tanpa menggunakan iklan.

Hal ini sangat mungkin dilakukan dan hasilnya bisa jauh lebih baik daripada mengkitalkan iklan.

Harus diingat, kita membutuhkan konten yang menarik dan berkualitas. Artinya jika kita memposting foto, kita membutuhkan foto dengan kualitas baik untuk bisa menarik perhatian calon pelanggan.