Website adalah wajah online dari sebuah hotel dan merupakan salah satu cara untuk mempromosikan hotel untuk memikat tamu. Dengan banyaknya hotel yang memiliki website, maka menjadi sangat penting bagi hotel untuk memastikan bahwa website mereka memiliki fitur-fitur yang dibutuhkan untuk memikat tamu.

Memiliki website yang baik dan menarik adalah hal yang sangat penting bagi setiap hotel untuk memastikan bahwa tamu memiliki pengalaman yang baik dan memuaskan sejak awal. 

Fitur-fitur seperti booking online, galeri foto dan video, deskripsi kamar dan fasilitas, ulasan tamu, dan banyak lagi, harus tersedia dan mudah digunakan untuk memastikan tamu merasa nyaman dan tertarik untuk membooking kamar melalui website. 

Dalam artikel ini, kami akan membahas 10 fitur website hotel yang wajib ada untuk memikat tamu.

Berikut adalah 10 fitur website hotel yang wajib ada untuk memikat tamu:

1. Booking online

Booking online adalah fitur website hotel yang paling penting dan wajib ada. Ini merupakan sistem pemesanan online yang memungkinkan tamu untuk memilih kamar dan melakukan pemesanan secara langsung dari website hotel.

Desain yang user-friendly dan mudah digunakan sangat penting untuk memastikan bahwa tamu tidak mengalami kesulitan dalam memproses pemesanan. 

Proses pemesanan kamar yang cepat dan efisien juga penting untuk memastikan bahwa tamu tidak perlu menunggu lama untuk memproses pemesanan.

Tingkat konversi yang tinggi adalah salah satu keuntungan utama dari fitur booking online. Pengalaman pemesanan yang baik dan mudah akan membuat tamu lebih memilih membooking kamar melalui website.

2. Galeri Foto dan Video

Galeri Foto dan Video adalah fitur website hotel yang sangat penting untuk mempengaruhi keputusan pemesanan tamu. Ini adalah cara yang efektif untuk menunjukkan pengalaman dan fasilitas hotel secara visual. 

Foto-foto yang tajam dan berkualitas tinggi dari kamar, fasilitas, restoran, dan lingkungan sekitar hotel akan membantu meningkatkan citra hotel dan memberikan tamu gambaran yang jelas tentang apa yang mereka dapat harapkan saat menginap.

Video tur dari hotel juga dapat menjadi alat yang berguna untuk mempengaruhi keputusan pemesanan tamu. Video yang menunjukkan lingkungan sekitar hotel, fasilitas, dan kamar akan membantu memberikan tamu pandangan yang lebih baik tentang hotel dan pengalaman yang mereka dapat harapkan. 

Integrasi dengan media sosial, seperti Instagram dan YouTube, juga dapat membantu meningkatkan visibilitas hotel dan mempromosikan fasilitas dan pengalaman unik yang dapat ditemukan di sana. 

Dalam mengelola galeri foto dan video, hotel harus memastikan bahwa konten tersebut diperbarui secara teratur dan menampilkan material yang berkualitas tinggi dan representatif.

3. Deskripsi Detail Kamar dan Fasilitas

Deskripsi detail kamar dan fasilitas adalah fitur website hotel yang sangat penting untuk mempengaruhi keputusan pemesanan tamu. Ini membantu memberikan informasi yang jelas tentang fasilitas yang tersedia dalam setiap kamar, seperti ukuran, jumlah tempat tidur, fasilitas mandi, dll. 

Deskripsi terperinci ini membantu mengurangi kebingungan dan menjawab pertanyaan yang mungkin muncul selama proses pemesanan.

Informasi yang diberikan juga harus memenuhi harapan dan standar tamu. Hotel harus memastikan bahwa informasi yang diberikan akurat dan up-to-date, dan jika ada perubahan fasilitas, perubahan harus segera dicantumkan di situs web. 

Fasilitas tambahan seperti Wi-Fi gratis, layanan kebugaran, dan restoran juga harus dicantumkan dalam deskripsi ini, memberikan tamu gambaran yang lebih lengkap tentang apa yang mereka dapat harapkan selama menginap. 

Deskripsi detail kamar dan fasilitas juga harus disertai dengan foto-foto dan video yang representatif, membantu memberikan tampilan visual dan membuat pengalaman tamu lebih nyata dan memikat.

4. Ulasan Tamu

Ulasan tamu adalah fitur website hotel yang sangat penting untuk mempengaruhi keputusan pemesanan tamu. Ini membantu memberikan informasi tentang pengalaman sebelumnya dari tamu yang pernah menginap di hotel. 

Ulasan ini biasanya berisi informasi tentang kualitas layanan, fasilitas, kamar, dan lingkungan sekitar.

Tamu yang baru sering mencari ulasan tamu sebelum memutuskan untuk memesan kamar. Oleh karena itu, hotel harus memastikan bahwa ulasan tamu yang diterima adalah valid dan dapat dipercaya. 

Fitur ini harus memungkinkan tamu untuk memberikan ulasan mereka setelah menginap, dan juga memungkinkan hotel untuk memantau dan membalas ulasan tamu. 

Ulasan tamu yang positif membantu meningkatkan reputasi hotel dan memikat tamu baru, sementara ulasan negatif membantu hotel memperbaiki kualitas layanannya.

5. Pemetaan dan Petunjuk Arah

Pemetaan dan petunjuk arah adalah fitur yang sangat penting bagi tamu yang baru mengunjungi area. Ini membantu mereka menemukan hotel dan menentukan lokasi terdekat dari bandara, stasiun kereta api, atau titik referensi lain. 

Fitur ini harus mudah digunakan dan menyediakan informasi detail tentang jarak dan waktu tempuh dari berbagai titik referensi.

Alat pemetaan dan petunjuk arah juga harus interaktif, sehingga tamu dapat menentukan rute terbaik dan memeriksa jarak dan waktu tempuh dari tempat-tempat yang mereka ingin kunjungi. 

Fitur ini akan membantu mengurangi kebingungan dan memastikan bahwa tamu dapat mencapai tujuannya dengan cepat dan efisien. Fitur ini juga dapat membantu tamu menemukan fasilitas dan tempat-tempat yang menarik di sekitar hotel. 

Oleh karena itu, pemetaan dan petunjuk arah harus mudah digunakan dan memberikan informasi yang akurat dan up-to-date.

6. Fitur Promosi dan Diskon

Fitur promosi dan diskon adalah fitur penting bagi setiap website hotel yang ingin memikat tamu dan mempromosikan tawaran khusus mereka. Ini memberikan tamu informasi tentang harga terbaru, diskon, dan paket-paket khusus yang tersedia. Fitur ini juga memungkinkan tamu untuk memesan kamar mereka dengan harga terbaik yang tersedia.

Promosi dan diskon harus mudah ditemukan dan dipromosikan melalui website hotel. Ini harus disertai dengan informasi yang jelas dan lengkap tentang syarat dan ketentuan diskon. 

Fitur ini juga harus memudahkan tamu untuk membandingkan tarif dan membuat pilihan yang tepat. 

Oleh karena itu, fitur promosi dan diskon harus mudah digunakan dan menyediakan informasi yang relevan dan up-to-date kepada tamu. Dengan demikian, website hotel akan lebih menarik dan membuat tamu lebih tertarik untuk mengunjunginya.

7. Sistem Pemesanan Cepat

Sistem pemesanan cepat adalah fitur yang sangat penting bagi setiap website hotel. Ini memungkinkan tamu untuk memesan kamar mereka dengan cepat dan mudah, tanpa harus menghabiskan banyak waktu menelusuri situs. 

Fitur ini harus mudah digunakan dan menyediakan informasi yang jelas dan lengkap tentang kamar yang tersedia, harga, dan syarat dan ketentuan pemesanan.

Sistem pemesanan cepat juga harus memastikan keamanan dan privasi informasi tamu. Proses pemesanan harus dilakukan melalui enkripsi yang kuat untuk melindungi informasi pribadi tamu. 

Fitur ini juga harus memastikan bahwa tamu dapat memesan kamar mereka dengan mudah, tanpa terhambat oleh masalah teknis. 

Oleh karena itu, sistem pemesanan cepat harus dioptimalkan untuk memberikan pengalaman yang lancar dan memuaskan bagi tamu. Dengan demikian, website hotel akan menjadi lebih menarik dan efisien dalam melayani tamu.

8. Fasilitas Pembayaran Online

Fasilitas pembayaran online adalah fitur penting yang harus ada pada website hotel. Ini memungkinkan tamu untuk melakukan pemesanan dan pembayaran dengan mudah dan cepat tanpa harus mengontak hotel secara langsung. 

Dengan fasilitas ini, tamu dapat memilih tanggal dan jenis kamar yang diinginkan, memeriksa ketersediaan, dan melakukan pembayaran melalui situs web hotel.

Fitur pembayaran online juga dapat mengurangi beban kerja bagian administrasi hotel. Tamu dapat melakukan pembayaran langsung melalui website, sehingga tidak perlu lagi meminta informasi pembayaran dan melakukan verifikasi manual. 

Fasilitas ini juga memberikan transparansi dan kemudahan bagi tamu untuk melacak riwayat pemesanan dan pembayaran mereka. Oleh karena itu, fasilitas pembayaran online sangat penting untuk mempermudah proses pemesanan dan memastikan kenyamanan tamu.

9. Informasi Lokasi dan Aktivitas

Informasi lokasi dan aktivitas adalah fitur penting yang harus ada pada website hotel. Fitur ini membantu tamu memahami lingkungan sekitar hotel dan aktivitas yang dapat mereka lakukan selama menginap. 

Informasi lokasi dapat berupa peta, jarak dari bandara atau stasiun kereta, dan jarak dari hotel ke tempat-tempat menarik seperti museum, taman, dan pasar tradisional. 

Sementara itu, informasi aktivitas dapat berupa rekomendasi wisata, paket wisata, dan fasilitas olahraga seperti kolam renang, lapangan tenis, dan gym.

Dengan adanya fitur informasi lokasi dan aktivitas, tamu akan lebih mudah memahami lingkungan sekitarnya dan merasa lebih nyaman selama menginap. 

Selain itu, fitur ini juga membantu tamu membuat rencana perjalanan mereka selama menginap di hotel. 

Oleh karena itu, informasi lokasi dan aktivitas sangat penting untuk memikat tamu dan membuat mereka merasa nyaman saat menginap di hotel.

10. Dukungan Pelanggan 24/7

Dukungan Pelanggan 24/7 adalah fitur penting yang harus dimiliki oleh website hotel. Fitur ini sangat penting karena memungkinkan tamu menghubungi hotel kapan saja dan dimana saja jika mereka membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan. 

Fitur ini juga membantu hotel memantau interaksi dengan tamu sepanjang waktu dan memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah yang muncul dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien.

Pilihan dukungan pelanggan 24/7 yang dapat disediakan oleh website hotel meliputi telepon, email, chat langsung, dan formulir kontak. 

Semua opsi ini harus mudah digunakan dan memiliki respons yang cepat dan memuaskan. 

Ini akan memastikan bahwa tamu merasa nyaman dan yakin saat menghubungi hotel dan membantu meningkatkan reputasi hotel dan loyalitas tamu.

Pastikan fitur-fitur tersebut mudah digunakan, responsif, dan dapat diakses dengan mudah melalui berbagai perangkat. Fitur-fitur ini akan membantu meningkatkan kemudahan dan kenyamanan tamu dalam membooking kamar dan membuat pengalaman mereka lebih memuaskan.

Selain itu, penting juga untuk memilih layanan hosting yang tepat agar website Anda dapat diakses dengan mudah dan lancar.

Ada banyak penyedia layanan hosting yang dapat dipilih seperti :

• Niagahoster
• IDWebhost
• Domainesia
• Jetorbit
• Gapura Hoster

Pilihlah penyedia layanan hosting yang terpercaya dan sesuai dengan kebutuhan website Anda.

Kesimpulan

Dalam era digital saat ini, memiliki website hotel yang berkualitas sangat penting untuk menarik calon tamu dan mempermudah proses pemesanan. 

Dengan fitur-fitur terbaik yang sesuai kebutuhan tamu, hotel bisa membuktikan kepada calon tamu bahwa mereka peduli dan memberikan pelayanan terbaik. 

Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa website hotel memiliki semua fitur yang diperlukan untuk memikat tamu dan mempermudah proses pemesanan.

Secara keseluruhan, 10 fitur website hotel yang wajib ada seperti Booking Engine, Galeri Foto dan Video, Deskripsi Detail Kamar dan Fasilitas, Ulasan Tamu, Pemetaan dan Petunjuk Arah, Fitur Promosi dan Diskon, Sistem Pemesanan Cepat, Fasilitas Pembayaran Online, Informasi Lokasi dan Aktivitas, dan Dukungan Pelanggan 24/7 adalah bagian penting dari website hotel. 

Dengan memastikan bahwa semua fitur tersebut tersedia dan berfungsi dengan baik, hotel dapat memastikan pengalaman online yang luar biasa bagi tamu mereka dan membantu meningkatkan tingkat pemesanan dan kepuasan tamu.