Menyewa mobil menjadi solusi bagi banyak orang yang membutuhkan kendaraan untuk berpergian dalam waktu tertentu. Dalam era digital seperti sekarang, rental mobil hadir dengan platform website yang memudahkan pelanggan dalam memesan mobil. Namun, tidak semua website rental mobil memiliki fitur yang memadai. 

Oleh karena itu, dalam artikel ini akan dibahas mengenai fitur penting website rental mobil yang wajib ada untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan. Mulai dari fitur pemesanan online yang mudah digunakan, informasi detail mengenai mobil yang disewakan, hingga pilihan asuransi yang lengkap. 

Fitur-fitur tersebut akan membantu pelanggan dalam memilih mobil yang tepat untuk keperluan mereka dan memberikan pengalaman menyenangkan dalam menyewa mobil. 

Jadi, jika Anda ingin meningkatkan kualitas layanan dari website rental mobil Anda, simaklah artikel ini untuk mengetahui 10 fitur yang wajib ada pada website rental mobil.

Data Fakta Statistik Terkait Pentingnya Bisnis Memiliki Website

Menurut survei yang dilakukan oleh Google Indonesia pada tahun 2019, berikut adalah beberapa fakta dan statistik tentang pentingnya website untuk bisnis di Indonesia:

1. Hanya sekitar 2 dari 10 bisnis di Indonesia yang memiliki website.
2. 80% dari konsumen di Indonesia mencari informasi produk atau jasa melalui internet.
3. 60% dari konsumen di Indonesia menganggap bisnis dengan website lebih profesional.
4. 47% dari konsumen di Indonesia memilih bisnis dengan website untuk melakukan pembelian produk atau jasa.
5. Bisnis dengan website memiliki kesempatan 4 kali lebih besar untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan.
6. 71% dari konsumen di Indonesia merasa lebih percaya dengan bisnis yang memiliki website.

Kemudian Menurut survei yang dilakukan oleh APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) pada tahun 2019, terdapat fakta bahwa :

• Hanya 32,9% usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia yang memiliki website resmi. Padahal, bisnis dengan website resmi cenderung memiliki peningkatan omzet hingga 2 kali lipat dibandingkan bisnis yang tidak memiliki website.
• 70% calon pelanggan cenderung mencari informasi tentang bisnis melalui internet terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli. Oleh karena itu, website juga menjadi faktor penting dalam menarik calon pelanggan yang mencari informasi melalui internet.

10 Fitur Penting Website Rental Mobil

Berikut adalah 10 fitur penting website rental mobil yang wajib ada untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan:

1. Pemesanan Online yang Mudah dan Cepat

Fitur pemesanan online yang mudah dan cepat sangat penting karena memudahkan pelanggan dalam memesan mobil secara efisien dan menghindari kerumitan dalam prosesnya. Website rental mobil yang baik harus menyediakan formulir pemesanan yang mudah diakses dan diisi, dan informasi yang jelas mengenai langkah-langkah yang harus diambil untuk memesan mobil.

Selain itu, informasi penting seperti tanggal dan jam penyewaan, lokasi penjemputan dan pengembalian mobil, serta jenis mobil yang diinginkan harus dapat diisi dengan jelas dan mudah dipahami. Hal ini akan memudahkan pelanggan dalam membuat keputusan dan meminimalkan kesalahan dalam pemesanan.

2. Penjelasan Detail Mengenai Mobil yang Disewakan

Penjelasan detail mengenai mobil yang disewakan adalah fitur penting yang harus ada pada website rental mobil. Berikut adalah beberapa informasi penting yang harus diberikan dalam penjelasan detail mengenai mobil yang disewakan:

• Kapasitas penumpang: Pelanggan harus mengetahui kapasitas penumpang mobil yang akan disewa agar dapat memilih mobil yang sesuai dengan jumlah orang yang akan ikut dalam perjalanan.
• Jenis transmisi: Informasi mengenai jenis transmisi mobil yang disewakan penting bagi pelanggan yang memiliki preferensi tertentu terkait jenis transmisi mobil yang digunakan.
• Konsumsi bahan bakar: Informasi mengenai konsumsi bahan bakar mobil yang disewakan dapat membantu pelanggan menghitung biaya bahan bakar selama perjalanan.
• Ukuran bagasi: Informasi tentang ukuran bagasi mobil sangat penting bagi pelanggan yang membawa banyak barang atau peralatan dalam perjalanan.
• Jenis bahan bakar: Pelanggan harus mengetahui jenis bahan bakar yang digunakan oleh mobil yang disewakan agar dapat memilih mobil yang sesuai dengan preferensi mereka.
• Fitur keamanan: Informasi tentang fitur keamanan mobil seperti rem ABS dan airbag sangat penting bagi pelanggan untuk memastikan keselamatan mereka selama berkendara.
• Foto mobil: Website rental mobil harus menyediakan foto-foto mobil dari berbagai sudut untuk memberikan gambaran yang jelas tentang mobil yang tersedia untuk disewa.
• Harga dan ketersediaan: Selain informasi detail mengenai mobil yang disewakan, pelanggan juga harus mengetahui harga dan ketersediaan mobil yang ingin mereka sewa.
• Syarat dan ketentuan: Website rental mobil harus menyediakan informasi lengkap mengenai syarat dan ketentuan penyewaan mobil seperti persyaratan usia, dokumen yang diperlukan, dan kebijakan pembatalan.

3. Pilihan Mobil yang Beragam

Pilihan mobil yang beragam merupakan salah satu fitur yang sangat penting pada website rental mobil. Dengan menyediakan berbagai pilihan mobil, pelanggan akan lebih mudah dalam memilih mobil yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Beberapa hal yang perlu diperhatikan terkait fitur ini adalah:

• Ketersediaan mobil: Pastikan website menyediakan mobil yang memadai dan tersedia di lokasi yang diinginkan oleh pelanggan. Jika tidak, pelanggan mungkin akan beralih ke rental mobil lain yang menyediakan mobil yang lebih sesuai.
• Jenis mobil: Selain ketersediaan mobil, jenis mobil yang disediakan juga perlu dipertimbangkan. Sebaiknya website menyediakan berbagai jenis mobil, mulai dari mobil keluarga hingga mobil mewah, sehingga pelanggan dapat memilih mobil yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka.
• Informasi detail mobil: Hal yang penting lainnya adalah website harus memberikan informasi detail mengenai mobil yang disewakan, seperti kapasitas penumpang, jenis transmisi, konsumsi bahan bakar, dan lain sebagainya. Dengan informasi tersebut, pelanggan dapat memilih mobil yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Harga yang jelas: Selain informasi detail mobil, harga sewa yang jelas dan tertera dengan jelas juga sangat penting. Website harus menyebutkan harga sewa per hari, per minggu, atau per bulan, dan tidak menyembunyikan biaya tambahan yang mungkin terjadi, seperti biaya asuransi, biaya pengiriman, dan sebagainya. Hal ini akan membantu pelanggan untuk memilih mobil yang sesuai dengan anggaran mereka.

4. Sistem Penilaian dan Ulasan Pelanggan

Sistem penilaian dan ulasan pelanggan adalah fitur penting pada website rental mobil karena memberikan keuntungan ganda. 

• Pertama, fitur ini membantu meningkatkan kualitas layanan, karena perusahaan dapat mengambil masukan dan kritik dari pelanggan untuk memperbaiki kekurangan dan memperkuat kelebihan. 
• Kedua, fitur ini juga memberikan manfaat bagi calon pelanggan, karena mereka dapat membaca pengalaman orang lain dengan perusahaan dan mobil yang disewakan sebelum mereka memutuskan untuk melakukan reservasi. 

Hal ini akan membantu pelanggan memilih perusahaan rental mobil yang tepat dan mobil yang sesuai dengan kebutuhan mereka. 

Oleh karena itu, perusahaan rental mobil yang baik harus menyediakan sistem penilaian dan ulasan pelanggan pada website mereka untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kepuasan pelanggan.

5. Opsi Penambahan Sopir

Opsi penambahan sopir pada website rental mobil memudahkan pelanggan yang tidak ingin repot dalam mengemudikan mobil, sehingga dapat fokus pada kegiatan lainnya selama perjalanan. 

Dengan menambahkan sopir, pelanggan juga dapat menghemat waktu dan tenaga. Selain itu, opsi ini dapat meningkatkan penghasilan bagi perusahaan rental mobil, sehingga menjadi win-win solution bagi kedua belah pihak.

6. Opsi Penambahan Asuransi

Opsi Penambahan Asuransi pada website rental mobil sangat penting untuk memberikan kepastian dan rasa aman bagi pelanggan. 

Asuransi ini bisa meliputi perlindungan terhadap kerusakan mobil, kehilangan atau pencurian, serta perlindungan terhadap kecelakaan atau cidera. 

Dengan menyediakan opsi ini, pelanggan dapat merasa tenang dan tidak perlu khawatir mengenai kerugian finansial yang mungkin terjadi. 

Selain itu, dengan memiliki asuransi yang sesuai, pelanggan juga akan merasa lebih nyaman dan percaya diri dalam mengendarai mobil sewaan. 

Oleh karena itu, website rental mobil yang baik harus menyediakan opsi penambahan asuransi yang jelas dan mudah dipahami oleh pelanggan, serta memberikan informasi yang lengkap mengenai jenis asuransi dan perlindungan yang ditawarkan.

7. Sistem Pembayaran yang Aman dan Mudah

Sistem pembayaran yang aman dan mudah adalah salah satu fitur yang sangat penting dalam website rental mobil. Pelanggan akan merasa lebih nyaman dan percaya untuk melakukan transaksi melalui website jika mereka memiliki banyak pilihan untuk melakukan pembayaran dan sistem pembayaran yang aman.

Opsi pembayaran yang beragam seperti transfer bank, kartu kredit, atau sistem pembayaran online seperti PayPal dapat meningkatkan kemudahan pelanggan dalam melakukan transaksi. Selain itu, website rental mobil harus menyediakan informasi yang jelas dan transparan tentang biaya dan syarat pembayaran, seperti batas waktu pembayaran, deposit, dan biaya pembatalan.

8. Pilihan Paket Lengkap

Pilihan paket lengkap pada website rental mobil memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka tanpa perlu repot mencari-cari layanan yang diperlukan satu per satu. Paket ini juga bisa memberikan harga yang lebih terjangkau daripada memesan layanan secara terpisah.

Paket liburan misalnya, biasanya mencakup sewa mobil, akomodasi, dan tiket tempat wisata dengan harga yang lebih murah. Paket pernikahan bisa mencakup sewa mobil, dekorasi mobil, dan sopir, sedangkan paket bisnis bisa mencakup layanan jemput tamu atau rekan kerja dari bandara, penyewaan mobil, dan layanan sopir selama beberapa hari. 

Dengan adanya pilihan paket lengkap, pelanggan dapat memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka dengan mudah dan lebih efisien.

9. Pilihan Tambahan Lainnya

Website rental mobil yang baik seharusnya menyediakan berbagai opsi tambahan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. 

Beberapa opsi tambahan yang umumnya tersedia adalah GPS untuk membantu pelanggan dalam menemukan lokasi tujuan, kursi bayi atau booster seat untuk kebutuhan anak-anak yang masih memerlukan kursi khusus, serta asesoris tambahan seperti roof rack atau pengikat bagasi yang dapat berguna untuk memuat barang tambahan. 

Dengan menyediakan opsi tambahan yang beragam, pelanggan dapat menyesuaikan layanan dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Hal ini juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta memberikan nilai tambah bagi perusahaan rental mobil.

10. Layanan Pelanggan yang Responsif dan Profesional

Layanan pelanggan yang responsif dan profesional sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan. Sebaiknya, website rental mobil menyediakan layanan pelanggan yang bisa diakses 24 jam dan selalu siap membantu pelanggan dalam memecahkan masalah.

Selain itu, penting juga untuk memilih layanan hosting yang tepat agar website Anda dapat diakses dengan mudah dan lancar.

Ada banyak penyedia layanan hosting yang dapat dipilih seperti :

• Niagahoster
• IDWebhost
• Domainesia
• Jetorbit
• Gapura Hoster

Pilihlah penyedia layanan hosting yang terpercaya dan sesuai dengan kebutuhan website Anda.

Akhir kata

Itulah 10 fitur penting website rental mobil yang wajib dimiliki untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan. Dengan adanya fitur-fitur tersebut, pelanggan akan merasa lebih mudah dan nyaman dalam melakukan pemesanan mobil sewaan, serta mendapatkan layanan yang lebih baik dan terpercaya dari perusahaan rental mobil.